Text copied to clipboard!

Naslov

Text copied to clipboard!

Specialist za odnose s strankami

Opis

Text copied to clipboard!
Iščemo specialista za odnose s strankami, ki bo odgovoren za vzpostavljanje in vzdrževanje močnih odnosov s strankami. Vaša glavna naloga bo zagotavljanje izjemne podpore strankam, reševanje njihovih težav in zagotavljanje, da so njihove potrebe izpolnjene. Kot specialist za odnose s strankami boste delali v tesnem sodelovanju z različnimi oddelki, da bi zagotovili, da so stranke zadovoljne z našimi izdelki in storitvami. Vaša vloga bo ključna pri izboljšanju zadovoljstva strank in povečanju zvestobe strank. Pričakujemo, da boste imeli odlične komunikacijske sposobnosti, sposobnost reševanja problemov in sposobnost dela v hitrem okolju. Prav tako boste odgovorni za zbiranje povratnih informacij strank in predlaganje izboljšav za naše procese in storitve. Če ste strastni do zagotavljanja odlične storitve za stranke in želite delati v dinamičnem in podporno naravnanem okolju, vas vabimo, da se prijavite.

Odgovornosti

Text copied to clipboard!
  • Vzpostavljanje in vzdrževanje močnih odnosov s strankami.
  • Zagotavljanje izjemne podpore strankam.
  • Reševanje težav in pritožb strank.
  • Sodelovanje z različnimi oddelki za izboljšanje storitev.
  • Zbiranje in analiza povratnih informacij strank.
  • Predlaganje izboljšav za procese in storitve.
  • Povečanje zadovoljstva in zvestobe strank.
  • Upravljanje komunikacije s strankami preko različnih kanalov.

Zahteve

Text copied to clipboard!
  • Odlične komunikacijske sposobnosti.
  • Izkušnje na področju odnosov s strankami.
  • Sposobnost reševanja problemov.
  • Sposobnost dela v hitrem okolju.
  • Poznavanje orodij za upravljanje odnosov s strankami.
  • Sposobnost dela v timu.
  • Pozornost do podrobnosti.
  • Prilagodljivost in proaktivnost.

Možna vprašanja na razgovoru

Text copied to clipboard!
  • Kako bi ravnali s težavno stranko?
  • Katere strategije uporabljate za izboljšanje zadovoljstva strank?
  • Kako zbirate in uporabljate povratne informacije strank?
  • Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
  • Kakšne so vaše izkušnje z orodji za upravljanje odnosov s strankami?
  • Kako bi izboljšali procese za podporo strankam?
  • Kako bi sodelovali z drugimi oddelki za izboljšanje storitev?
  • Kako bi povečali zvestobo strank?